شرایط گارانتی:
- به منظور استفاده از خدمات گارانتی، ارائه کارت گارانتی الزامی می باشد و کارت گارانتی مخدوش و یا بدون مهر و امضای صنایع ماشین سازی پایابرش، تاریخ خرید یا مدت اعتبار ، مشخصات و شماره سریال دستگاه فاقد اعتبار است.
- ضمانت فقط شامل دستگاه اصلی بوده و شامل سایر دستگاه های متصل به آن و قطعات جانبی و لوازم مصرفی نمی شود.
- انتقال دستگاه جهت استفاده از خدمات گارانتی به مرکز خدمات و برگشت آن برعهده خریدار است و دستگاه باید صحیح و سالم بارگیری و ارسال شود تا شامل خدمات گارانتی گردد.
- هرگونه عملیات نرم افزاری از جمله نصب و یا عیب یابی سیستم عامل، ریکاوری، نصب درایور، ویروس یابی، بازیابی اطلاعات، Registration، ارتقاء، تنظیم یا نصب و راه اندازی شامل ضمانت نبوده و درصورت درخواست مشتری و به شرط امکان ارائه خدمات مشمول پرداخت هزینه می شود.
- چنانچه تعمیر دستگاه متمایل با نیاز جدید مشتری میسر نباشد، دستگاه معیوب با دستگاه سالم مشابه تعویض می گردد و مبلغ اختلاف قیمت احتمالی دریافت / پرداخت خواهد شد.
- در صورت نیاز به واردات قطعات از خارج از کشور جهت تعمیر، با توجه به محدودیت های واردات و وابستگی به شرایط بازرگانی کشورهای مبدا و مقصد امکان افزایش زمان تعمیر یا تعویض وجود خواهد داشت.
- تعهدات شرکت محدود به موارد مندرج در دستورالعمل فوق و ایفای سایر تعهدات تولید کننده اصلی کالا و یا سایر فروشندگان کالا منوط به بررسی و تعیین هزینه خواهد بود.
- قطعات برقی 3 ماه یا 350 ساعت گارانتی خواهند داشت.
- خریدار با دریافت کارت ضمانت که در آن مشخصات کالا، تاریخ شروع و مدت گارانتی درج شده و ملصق به هولوگرام می باشد، شرایط آن را پذیرفته و کالا را با ظاهر فیزیکی سالم دریافت نموده است.
- در زمان نصب یک نفر اپراتور و یک نفر سرویس کار تحت آموزش کارشناسان اعزامی قرار خواهند گرفت و ادامه گارانتی دستگاه منوط به حضور این نفرات در زمان کارکرد دستگاه میباشد و در صورتی که خریدار قصد استفاده از نفرات جدید را داشته باشد میبایست تحت آموزش کارشناسان صنایع ماشین سازی پایابرش قرار گرفته که هزینه آن شامل شرایط غیر گارانتی خواهد بود
- مدت زمان گارانتی برای كليه دستگاه ها بصورت كلی یکسال یا1500 ساعت پس از خروج از کارخانه میباشد.
- شركت قطعات یدكی نيمه مصرفی، قطعات یدكی كه دائمی نبوده و زمان مصرف معينی دارند را گارانتی نمیکند.
- قطعاتی که به عوامل بیرونی از قبیل برق ، اکسیژن وابسته هستند و عدم بازدهی مناسب آنها باعث خرابی شده است گارانتی نخواهند داشت.
- عدم سرویس نگهداری و اپراتوری مناسب شامل گارانتی نخواهد بود.
- پرداخت هزینه های جانبی ارائه خدمات گارانتی شامل ایاب و ذهاب، حمل ، جرثقیل ، اسکان و… بعهده خریدار است.
شرایط غیرگارانتی:
نحوه ارائه خدمات غیرگارانتی به شرح ذیل می باشد:
- محصولات بعد از دوره گارانتی از خدمات غیر گارانتی صنایع ماشین سازی پایابرش می توانند بهره مند شوند.
- محصولاتی که شرایط گارانتی را نداشته باشند می توانند از شرایط خدمات غیر گارانتی بهره مند شوند.
- پس از مشخص شدن نیاز خریدار نسبت به خدمات غیر گارانتی و تائید هزینه های مورد نظر و تسویه بخش مالی آن نسبت به ارائه خدمات اقدام خواهد شد.
- در خدمات غیر گارانتی امکان عقد قرارداد و تعیین ضمانت گارانتی مطابق با مفاد قرارداد وجود خواهد داشت.
- قطعات در خدمات غیر گارانتی به شرط نصب توسط صنایع ماشین سازی پایابرش ضمانت خواهد داشت.
- کلیه شرایط گارانتی برای ضمانت های غیر گارانتی نیز وجود خواهد داشت.
- در قبال دریافت مبالغ فاکتورها و یا به جهت دریافت پیش پرداخت مطابق با قراردادها امکان ارائه ضمانت نامه مالی جهت حسن انجام کار طبق ضوابط مالی پایابرش وجود خواهد داشت.
- کلیه ضمانت های دوره گارانتی مختص قطعات و یا خدمات ارائه شده خواهد بود.
